En kunde i Europa legger inn en bestilling med 3D UV-laser denne måneden, hovedproduktene hans er en rund flaske av glass, Dotslaser uv-maskin kan nå merkekravet, han vil at vi skal teste prøvene med uv-lasermaskin, ta hensyn til effekten han ønsket eller ikke. Vi forbereder prøvene hans, når uv-lasermaskinen er ferdig med graveringen, sender vi ham video, kunden vår er veldig fornøyd med prøveeffekten, deretter forhandler vi om maskindetaljene og innstillingene, han bestiller 2 maskiner til slutt, vi gjør et samarbeid vellykket.
Dotslaser ettersalgsservice
1. Kvalitetssikring og ettersalgsservice
Garantiperioden for utstyret skal være 12 måneder siden utstyret skal brukes av kundene, installasjonen og feilsøkingen er fullført og utstyret er akseptert av etterspørren. Dotslaser legger stor vekt på ettersalgsservicearbeidet til produktet, når produktet er levert til brukeren, etablerte selskapet umiddelbart brukerens ettersalgsservicefil, og sporer regelmessig brukerens produktbruksstatus, løser og svarer på alle problemer med brukeren, mottok brukerens varslingsinformasjon om utstyrssvikt, kan selskapets arbeidere gi en rask respons innen 2 timer. Hvis telefonveiledningen er vanskelig å feilsøke, kan vårt firmas tekniske personale ankomme kundestedet innen 24 timer for å gi støtte.
2. Installasjon og feilsøking
Før maskininstallasjon vil fabrikken vår tilby deg en grunnleggende strukturinstallasjonsfil, den gode trenger 2 ukers levering til deg der, ingeniørene til Dotslaser kommer til nettstedet ditt og inspiserer maskinen igjen. Bekreft at alle forholdene oppfyller kravene til installasjon og igangkjøring av utstyret, utstyret vil transporteres i tide. Installasjons- og idriftsettelsestiden for utstyret er ca. fem virkedager, de tre første dagene er knyttet til bruk av systemet, og systemet er i drift etter serviceprosjektet. Ingeniøren vil trene kvalifiserte operatører på grunnleggende vedlikeholdsprosedyrer og generelle driftsegenskaper for utstyret i løpet av de neste to dagene
3. Servicestøtte
Hvis det har problemer med noen del av systemet i løpet av garantiperioden, er Dotslaser veltrente serviceingeniører klare til å gi mobiltelefonanrop eller starte service på stedet, hvis maskinen har problemer i garantiperioden, vennligst kontakt oss direkte !
